主页 > 周刊

求医问药育儿帖存风险

时间:2019-07-07 来源:一起做游戏

“宝宝咳嗽怎么办?”西安市民顾先生上网搜索后发现,“宝宝树”网站有很多育儿和求医问药内容,建议吃什么药以及注意事项等。治病开药是非常专业的事情,网络上泛滥的保健、医药信息模棱两可,科学性无法保障,可能延误了对病情的正规治疗。

育儿社区流行求医问药 专业度引发市民担忧

近日,西安市民顾先生很着急,孩子生病有一段时间了,他想知道,究竟该吃啥药?到底啥时候能好啊?情急之下,他在网络上搜索时被引导下载了一款名为“宝宝树”的客户端,下载以后发现,宝宝树的问答交流有很多育儿和求医问药内容,大多是网友之间的讨论。那么,网上的内容能相信吗?

华商报记者查询看到,宝宝树官网的简介部分提到,其是大型育儿网站社区,为准备怀孕、怀孕期以及0-6岁的婴幼儿父母提供育儿知识与育儿问答等内容。今年6月,宝宝树集团向港交所递交招股说明书,11月27日赴港上市,挂牌港交所并被称为“母婴互联网第一股”。

华商报记者打开宝宝树官网,看到有这些内容:“育儿科普支招防敏感”“如何给宝宝添加辅食?宝妈请了解这些!”“咳嗽先止咳?别让你的无知伤害宝宝!”……

市民周先生说,他查询发现宝宝树论坛上有很多求医问药方面的帖子,但宝宝树并不是医疗机构,他很担心这些内容是否权威,毕竟看病问诊“人命关天”。“谁审核这些内容?权威吗?靠谱吗?”他很担忧。

近日,华商报记者下载了宝宝树手机客户端发现,在应用商城的评论界面,有人评论说,“很实用,里面很多育儿知识很好用。”也有人评论说,“除了收钱还是收钱,垃圾软件。”打开客户端发现,有知识、圈子、商城、精品课、专定等细分栏目或板块,主要以交流为主,其他深入咨询需要收费。

“医药知识的专业度很高,生病了上网查询不一定权威。”财经评论人士严跃进分析,医药育儿方面知识有其特殊性、专业性,并且个体差异很大,因此一部分群体可能对这方面的认知度不高。另外这些网络平台上的权威性、专业度、适合度也不排除存在问题,会出现一些误导性的观点和答复,或者说部分问答是存在诱导性的因素,这也需要严格管控。

网站医药信息存疑 可能引发风险

在宝宝树网上“求医问药”靠谱吗?12月12日,华商报记者向宝宝树官网发送了采访提纲,截止发稿暂未收到相关回复。

12月14日,华商报记者查询宝宝树官网看到,该网站的互联网药品信息服务资格证书右下角显示有效期至2018年7月18日,显然已经过期了。

“简单病情,网贴可以适当参考,但复杂病情还需当面检查。”西安市儿童医院儿童急诊科主任医师苏宇飞表示,通过互联网方式让医患沟通,近年来类似宝宝树这类平台比较多。比如,有的给医生认证然后付费咨询、问答、讨论。就像打电话咨询医生一样,简单病情通过描述症状可以方便沟通进行初步判断,但是也有很多局限性,一些疾病文字描述都不一定准确,必须查体或通过专业医疗器械进行相关的辅助检查。特别是复杂病情必须当面检查,而且医学领域情况比较复杂,出现纠纷非常麻烦。总体看,这类平台有利有弊,有一定创新但也容易出现偏差,特别是求医问药有一定风险,毕竟病情千差万别、诊治必须对症下药。因此,网上求医问药内容只是参考资料,生病了还是得到专业、权威的医院治疗。

西北妇女儿童医院急诊科主任成钧主任医师表示,通过互联网方式可以进行医患交流或者简单咨询,但是,网上答疑解惑、求医问药代替不了实体医院,该模式有一定弊端和风险。比如发烧,就有很多原因和症状。生病了不是打个电话、听个课程就能治好的,还是需要当面问诊,有的还需要经过检查、抽血、化验、鉴别等流程,然后判断是否需要住院治疗等。当然了,网上可以进行健康咨询、交流孩子喂养,初步简单交流病情,但盲目相信网帖容易出现误诊、漏诊。医疗卫生领域非常专业,专家解答问题也必须有相关资质,具有相关医师从业资格的医疗机构和执业医师才能给患者看病。

陕西仁和万国律师事务所律师余伟安表示,国家对互联网诊疗活动实行准入管理。网络诊疗活动范围有限,局限于部分常见病、慢性病复诊和“互联网+”家庭医生签约服务等。网络医疗服务平台上面的医药问答板块或多或少存在一定风险。众所周知,生病了容易出现判断不准和拖延诊治的情形,按目前传统认知首选去具备资质的医疗机构诊治。对病患和家属来说,看了网上答疑解惑和讨论有一定参考但也可能出现误导,出问题容易引发纠纷。因此,对这类服务要做准确的界定,具体是网络医疗服务还是信息咨询。

宝宝树过去三年“越增长,越亏损”

今年前半年亏损21亿

华商报记者注意到,宝宝树发布的招股书显示,2018年上半年,宝宝树总收入为4.1亿元,同比增长12.6%,账面亏损扩大至21亿。

宝宝树近年来的财务数据也不乐观,2015年-2017年营收分别为2亿元、5.09亿元、7.29亿元人民币,年度亏损分别为2.86亿元、9.34亿元、9.11亿元,净利润率分别为-143.2%、-183.3%和-124.9%。可以说,宝宝树陷入了“越增长,越亏损”的怪圈。

除了主要财务数据,招股书还披露宝宝树的一些关键运营数据,被媒体称为“悲喜交织”。据腾讯证券数据,2018年上半年,宝宝树平均月活用户数(MAU)为0.9亿,相较于2017年上半年的1.67亿下滑近半。这主要由PC端及WAP端平均月活用户数量下降造成。该数据从2017年上半年为1.6亿降至2018年上半年的7200万。据更新版资料显示:主要由PC端热门搜索引擎采用的算法变更影响排名所致。不过根据最新招股书,截至2018年9月30日的三个月内,宝宝树平均月活用户增长至1.75亿。

万联证券投资顾问屈放对华商报记者分析,这类平台信息相对碎片化,特别是医药知识在权威性上势必不如专业机构,用户担心权威性也属正常因此用户数据波动较大。

西安一位财务专家仝先生分析,宝宝树上市以后用户增长下降,困局很多。首先,没有从公开的资料看出企业对目前存在的问题有合理有效的解决方案;其次,目前对存在的各项风险没有明确的应对措施;再者,收入来源主要依靠广告收入,并且广告客户的集中度高,对收入的持续性、稳定性带来影响。从财务角度,怎样看待该公司未来的发展趋势和投资价值?仝先生分析,从财务角度看,目前的盈利模式中收入来源和结构是否合理、有效,是否具有核心竞争力,是需要时间来印证的问题。另外,该企业毛利率较高,然而其它支出较大,导致企业的经营状况一般,如果这样持续下去,会给企业后续经营带来更大的困难;当然对这样的互联网类企业来说,用户数、活跃数、交易量、交易价等指标与未来的收入、利润关联度较大,如果这些指标呈现上升趋势,则意味着未来的发展前景较好;反之,后市的发展可能存在一定的不确定性。

对广告和电商依赖较高

用户留存时间存疑

除了医药内容不专业,宝宝树的业务模式也令人担忧。宝宝树的招股书显示,在营收构成中,广告和电商业务占绝对比例,约为97%。2017年宝宝树广告营收占总营收的51%,是宝宝树主要营收业务之一。2015年宝宝树销售及市场推广开支约1.93亿元,占同期总营收的96.7%。

财经评论人士严跃进分析,宝宝树受到综合电商和其他垂直母婴电商平台的冲击,容易导致论坛流量流失,从而动摇其广告业务。此外,获客成本较高,浏览咨询以后能否转化为消费很难说。母婴市场用户消费频次高但是消费周期短、用户留存难度大。

北京中农服农业科学研究院副院长赵振营表示,宝宝树这样的垂直母婴社区平台属于传统的规模经济思维方式,宝宝树迅速整合了大量的用户资源,但是单个顾客的顾客贡献值是比较低的。

西安一位母婴行业人士王先生分析,奶粉、纸尿裤等婴幼儿用品集中在宝宝1-3岁之间使用,一旦过了使用周期,此前获取的用户就会流失,宝宝树也会面临这一问题。

严跃进分析,类似用户数据说明,前期增量用户多,现在受制于新用户拓展的规模,往往难以持续做大。后续关键是要把既有客户服务到位,同时创新业务模式。其有一定创新但也面临多方面问题。第一,社区交流模式很难向电商转变,宝宝树平台有很多人交流母婴知识,但看了不一定就能消费,因为习惯性交流和认知上的固定性思维很难直接消费,变现转化率值得思考。第二,随着微博、微信、抖音、直播、短视频等兴起,核心社区论坛受到冲击。微博、微信公众号等平台中培养出大量网红和垂直自媒体,宝宝树很容易被冲击。第三,宝宝树公布的招股书显示,面临的风险因素之一是私密及敏感数据的泄露。基于母婴社区搭建起的稳定用户群,宝宝树向用户收集了大量私密数据,包括个人资料、咨询记录及活动日志等,庞大信息资源的安全问题将是宝宝树未来的一大挑战。

电子商务研究中心主任曹磊认为,宝宝树核心定位围绕着母婴和社区两个关键点,电商业务有一定特色;从财务数据来看其广告业务和电商业务实现了高速增长。母婴市场各家进入“春秋战国时代”,价格战、渠道战、流量战纷纷上演,局面空前白热化,宝宝树能否扭亏为盈,目前还看不到希望。 

 【免责声明】图文来源于网络,如有侵权,请联系删除!